มิติที่ 2 สำนักงานสะดวก

3.1 มีนโยบายหรือแนวทางการส่งเสริมหน่วยงานที่ให้บริการประชาชนที่่มุ่งเน้นการอำนวยความสะดวกและมีสถานที่ตั้งของสำนักงานสะดวกที่เข้าถึงง่ายพร้อมจุดบริการข้อมูลที่ชัดเจน

3.1.1 มีนโยบาย/ประกาศ /มาตรฐานการให้บริการของสำนักงานสะดวกที่ประกาศไว้ให้ทราบโดยทั่วกัน

1)โครงสร้างอัตรากำลังกองการเจ้าหน้าที่
2)โครงสร้างหน่วยงาน
3)ข้อมูลผู้บริหารที่เป็นปัจจุบัน
4)อำนาจหน้าที่
5)กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
6)มาตรฐานการให้บริการของสำนักงานสะดวก กองการเจ้าหน้าที่
7)คณะกรรมการอำนวยการและคณะทำงานศูนย์ข้อมูลข่าวสารและระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service)
8)ศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร
9)มาตรฐานการให้บริการออกหนังสือรับรองเงินเดือน /จัดทำบัตรอนุญาตบุคคลผ่านเข้าบริเวณศุูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ และการยืม ก.พ.7

3.1.2 ผังภาพหรือขั้นตอนแสดงการให้บริการที่ชัดเจน (Flow Chart) ประกาศไว้ให้ทราบโดยทั่วกัน

1)การทำบัตรข้าราชการ
2)การทำบัตรอนุญาตบุคคลเพื่อผ่านเข้าบริเวณศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ
3)การรับ-ส่ง หนังสือราชการ
4)การย้ายออนไลน์
5)การขออนุญาตเดินทางไปต่างประเทศในระหว่างการลา
6)มาตรฐานการให้บริการของสำนักงานสะดวก
7)ขั้นตอนการให้บริการต่างๆ

3.1.3 คู่มือการให้บริการประชาชน

1)คู่มือการดำเนินการทางวินัย /บทเฉพาะกาล
2)คู่มือประกอบการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (โปรแกรมสารสนเทศทรัพยากรบุคคล DPIS และ SEIS)
3)คู่มือการดำเนินคดีปกครอง สำหรับประชาชน

3.1.4 คู่มืออำนวยความสะดวกสำหรับเจ้าหน้าที่

1)คู่มือการใช้งานระบบสารบรรณดิจิทัล (e-office)
2)คู่มือการดำเนินการทางวินัยข้าราชการ
3)คู่มือการทดลองปฏิบัติหน้าที่ราชการ
4)คู่มือแนวทางการคัดเลือกข้าราชการ ลูกจ้างประจำ และพนักงานราชการดีเด่น
5)คู่มือประกอบการอบรมเชิงปฏิบัติการ (โปรแกรมสารสนเทศทรัพยากรบุคคล DPIS และ SEIS)
6)คู่มือการบริหารผลการปฏิบัติราชการของข้าราชการพลเรือนสามัญ

สรุปนโยบายหรือแนวทางการส่งเสริมหน่วยงานที่ให้บริการประชาชนที่มุ่งเน้นการอำนวยความสะดวกและมีสถานที่ตั้งของสำนักงานสะดวก คลิกที่นี่

3.2 มีระบบข้อมูลและสารสนเทศด้านการบริการและการเบิดเผยข้อมูล ณ สำนักงานสะดวก ครอบคลุมประเภทงาน

3.2.1 ระบบการให้บริการข้อมูลที่สอดคล้องกับภารกิจของกรมการพัฒนาชุมชน ผ่านระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service)

1)ระบบสมัครสมาชิกผู้ผลิตผู้ประกอบการ OTOP
2)ระบบเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์
3)ระบบสมัครสมาชิกกองทุนพัฒนาบทบาทสตรี
4)ระบบสารสนเทศทรัพยากรบุคคล CDDDPIS 6

3.2.2 ระบบการติดต่อสื่อสารระหว่างหน่วยงานและผู้รับบริการทาง Line Application , Facebook กองการเจ้าหน้าที่

1)ระบบโปรแกรมสารสนเทศทรัพยากรบุคคลและระบบทะเบียนประวัติข้าราชการอิเล็กทรอนิกส์ /การประเมินผลการปฏิบัติราชการและลูกจ้างประจำ /เครื่องราช อิสริยาภรณ์ / เงินเดือนข้าราชการและลูกจ้างประจำ

2)การติดต่อผ่าน Facebook กองการเจ้าหน้าที่

3.2.3 มาตรฐานการให้บริการของระบบข้อมูลและสารสนเทศที่ชัดเจนและเจ้าหน้าที่รับทราบมาตรฐานที่กำหนด

1)มาตรฐานการให้บริการออกหนังสือรับรองเงินเดือน (อิเล็กทรอนิกส์)
2)มาตรฐานการให้บริการจัดทำบัตรอนุญาตบุคคลผ่านเข้าบริเวณศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ
3)มาตรฐานระยะเวลาการให้บริการยืม ก.พ.7
4)การติดต่อผ่าน Facebook กองการเจ้าหน้าที่

3.2.4 ระบบการให้บริการข้อมูลและการเปิดเผยข้อมูล การจัดทำฐานข้อมูลผู้รับบริการ และมีการปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน

1)การให้บริการออกหนังสือรับรองเงินเดือนข้าราชการและลูกจ้างประจำ
2)การให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวข้าราชการพลเรือนสามัญ ลูกจ้างประจำ พนักงานราชการ และข้าราชการบำนาญ
3)การให้บริการจัดทำบัตรอนุญาตบุคคลเพื่อผ่านเข้าบริเวณศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ

สรุปข้อมูลและสารสนเทศด้านการบริการและเปิดเผยข้อมูล ณ สำนักงานสะดวก คลิกที่นี่

3.3 ได้รับรางวัลหรือการชื่นชมหรือคำขอบคุณในด้านการให้บริการ (จากหน่่วยงานภายนอก/ผู้มาติดต่อราชการ)

-การออกหนังสือรับรองเงินเดือนข้าราชการพลเรือนสามัญ ลูกจ้างประจำ /การให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวข้าราชการพลเรือนสามัญ ลูกจ้างประจำ พนักงานราชการ
และข้าราชการบำนาญ /การให้บริการจัดทำบัตรอนุญาตบุคคลเพื่อเข้าบริเวณศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ

3.4 มีการประเมินความพึงพอใจการให้บริการ และมีการนำผลการประเมินไปใช้ในการกำหนดแนวทางปรับปรุงพัฒนาการให้บริการของหน่วยงาน

1)แบบประเมินผลความพึงพอใจการให้บริการจากผู้รับบริการ

2)ผลประเมินความพึงพอใจการให้บริการจากผู้รับบริการจากผู้รับบริการ

3)การนำผลประเมินความพึงพอใจการให้บริการจากผู้รับบริการไปวิเคราะห์และกำหนดแนวทางในการปรับปรุงและ/หรือพัฒนางาน

4)บันทึกรายงานผลประเมินความพึงพอใจให้ผู้บังคับบัญชา ทราบ

5)ผลประเมินความพึงพอใจการให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวข้าราชการพลเรือนสามัญ ลูกจ้างประจำ พนักงานราชการ และข้าราชการบำนาญ /การให้บริการ
จัดทำบัตรอนุญาตบุคคลเพื่อเข้าบริเวณศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติฯ

3.5 ไม่มีการร้องเรียนด้านการให้บริการ จากผู้รับบริการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และภาคีเครือข่ายที่ร่วมปฏิบัติงาน

-สรุปผลการตรวจสอบข้อร้องเรียนด้านการให้บริการ

4. การสรุปผลและรายงานผลการดำเนินงานสำนักงานสะดวกให้ผู้บังคับบัญชาที่กำกับดูแลหน่วยงาน ทราบ

1)สรุปผลการดำเนินงานตามมาตรการและแผนปฏิบัติการด้านสิ่งแวดล้อมในสถานทีทำงาน

2)ผลประเมินความพึงพอใจการให้บริการจากผู้รับบริการ

3)ผลตรวจสอบข้อมูล เกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และภาคีเครือข่ายที่ร่วมปฏิบัติงาน

ศูนย์บริการข้อมูลข่าวสาร

คะแนนโหวต :